Matkalla kohti Kazania ja WorldSkills2019 kilpailuja

Vuoden 2019 WorldSkills kilpailut pidetään 22. – 27.8. Venäjällä, Kazanissa. Suomen maajoukkueessa on mukana Turun ammatti-instituutin opiskelija, tänä keväänä vastaanottovirkailijaksi valmistuva Jaana Säkki. Hän osallistuu kuudentoista WorldSkills finalistin joukossa Hotel Reception – lajiin, joka on ensimmäistä kertaa näytöslajina ammattitaidon maailmanmestaruuskilpailuissa.

Hotellin asiakaspalvelu, Hotel Reception, on yksilölaji, jossa kilpailijat suorittavat erilaisia hotellin vastaanoton tehtäviä. Näitä voivat olla esimerkiksi varauksiin liittyvät toiminnot, check-in vaiheen hoitaminen, haasteelliset asiakastilanteet ja reklamaatioihin vastaaminen. Kaikki tehtävät toteutetaan mahdollisimman työelämälähtöisesti ja asiakkaita esittävät palkatut ammattinäyttelijät. Kilpailijat saavat eteensä myös yllättäviä tilanteita ja pääsevät testaamaan ongelmanratkaisukykyjään. Kielenä on englanti, joten sen sujuva osaaminen on oleellista kilpailuihin osallistumisessa.

Jaanan valmennuksesta vastaa hotellin asiakaspalvelun lajipäällikkö ja ekspertti Petri Hörkkö Turun ammatti-instituutista. Valmennus toteutetaan yhteistyössä Radisson Blu Marina Palacen kanssa, jossa Jaana suorittaa työelämäjaksoaan. Hotellipäällikkö Ulla Lähtevänoja valmentaa Jaanaa Marinan vastaanoton moninaisissa työtehtävissä, jonka lisäksi ekspertti käy hänen kanssaan läpi aikaisempien EuroSkills – kilpailuiden kisatehtäviä sekä videoita ja valmistaa kilpailijaa toimimaan kilpailun demohotellissa Lontoon Corinthia-hotellissa. Jaanan valmennus jatkuu tiiviinä elokuun puoleenväliin asti, jonka jälkeen koko Suomen maajoukkue nousee Kazanin kisakoneeseen.